Как восстановить аккаунт Google: нюансы и подводные камни

Почему может быть потерян доступ к аккаунту

На самом деле утратить доступ к собственному аккаунту достаточно сложно. Система функционирования и пользования учётной записью выстроена таким образом, что при первом включении устройства на Андроид, запрашиваются данные для входа в Google аккаунт. В дальнейшем, при пользовании телефоном, вводить указанные имя (логин) и пароль не требуется.

Но иногда возможны ситуации, когда пользователю отказано в доступе. Они могут случиться по ряду причин:

1. Замена устройства. При покупке нового телефона пользователю вновь потребуется вводить данные собственной учётной записи.
2. Иногда человек может просто забывать введённую при регистрации информацию.
3. Взлом аккаунта. Причина, которая возможна, но маловероятна. Компания Google позаботилась о безопасности данных пользователя. Именно поэтому при попытке входа под указанным логином и паролем с иного устройства, пользователь будет оповещён. Если случилось несанкционированное проникновение в аккаунт, ему будет предложено обратиться в службу поддержки.
4. Системный сбой. Ещё одна причина, которая почти невероятна, но исключать её тоже нельзя. Она может возникнуть при замене программного обеспечения на серверах компании, их техническом обслуживании или при хакерской атаке.

Что потребуется для восстановления аккаунта

Для восстановления «учётки» необходима минимальная информация, которая позволит компании идентифицировать пользователя как владельца аккаунта.

При утрате доступа, в зависимости от выбранного способа возвращения прав использования, может потребоваться следующая информация:

• логин, указанный при регистрации в системе;
• пароль. Пользователь чаще всего забывает именно пароль, но в данном случае речь идет об указании хотя бы примерного его написания для получения доступа одним из указанных ниже способов;
• номер телефона, указываемый при регистрации;
• резервный почтовый ящик, также требуемый во время создания нового аккаунта;
• ответы на контрольные вопросы, использующиеся как способ подтверждения личности пользователя.

Восстановление удалённого аккаунта

Иногда бывают ситуации, когда пользователь по ряду причин (намеренно или случайно) удаляет собственный аккаунт. В этом случае требуется знать, как можно восстановить доступ. Следует отметить, что это применимо только к учётной записи, удаление которой произошло менее трёх недель назад. В противном случае шансов вернуть «учётку» после удаления практически невозможно.

Процесс восстановления не отнимает большого количества времени и требует лишь наличия под рукой компьютера и телефона, он состоит из следующих этапов:

1. Требуется открыть браузер, перейти на страницу Гугл и нажать клавишу «Войти».
2. Система потребует ввести логин и пароль от учётной записи и нажать «Далее».
3. После этого пользователь увидит сообщение, что данный аккаунт удалён. Но чуть ниже будет надпись: «Попробовать восстановить его».
4. На экране появится captha, необходимая для подтверждения того, что информацию вводит человек, а не робот.
5. Дальше пользователю потребуется ответить на ряд вопросов. В первую очередь, это пароль, хотя бы примерный, от аккаунта.
6. Следующим шагом станет подтверждение личности посредством отправки СМС на номер телефона, указанный при создании ящика, или одноразового кода на email.
7. После ввода необходимой информации в виде проверочного кода, пользователю остается придумать пароль для «учётки» и настроить параметры безопасности.

Как быть при блокировке

Компания Google (и это указывается в пользовательском соглашении), оставляет за собой право в любое время блокировать аккаунт. Причём это может происходить как с уведомлением пользователя, так и без него.

Наиболее частой причиной блокировки является несоответствие действий пользователя условиям правил пользования продуктами компании. Также существует возможность ограничения доступа к некоторым сервисам.

Процедура восстановления в этом случае осуществляется в соответствии со следующей инструкцией:

Первым делом необходимо ознакомиться с «Условиями использования Google». Это требуется для того, чтобы, при обращении в службу поддержки, иметь представление о приблизительной причине блокирования учётной записи.

Далее необходимо перейти к форме подачи заявки на восстановление. При её заполнении от пользователя потребуется указать следующие данные:

• подтверждение, что указанный аккаунт является правильным;
• адрес электронной почты, связанный с учётной записью;
• действующий email, на который будет приходить информация о ходе процесса;
• любые сведения, имеющие важность для восстановления.

По завершению заполнения всех полей требуется нажать кнопку «Отправить».

На финальной стадии пользователю остаётся только ждать письмо от службы аккаунтов Google с информацией о том, как продвигается процесс восстановления.

Как восстановить забытый логин

Бывают ситуации, когда пользователь забывает имя, указанное при регистрации, которое требуется для входа в аккаунт. В этом случае процедура восстановления довольна проста:

1. Перейти на сайт google.com.
2. Откроется окошко с полями для ввода имени пользователя и пароля.
3. Для восстановления забытого логина потребуется выбрать пункт «Не удаётся войти в аккаунт».
4. Указывая причину, необходимо выбрать «Я не помню имя пользователя».
5. Для выполнения следующего шага потребуется ввести адрес дополнительной почты, имя и фамилию пользователя, указанные при регистрации и капчу.

После отправки запроса на резервный email придет письмо с указанием действий и ссылкой для входа в учётную запись.

Восстановление забытого пароля

Наиболее частой причиной невозможности войти в учётную запись является потеря пароля. Существует несколько способов восстановления забытой информации.

По номеру телефона

При регистрации учётной записи от пользователя в обязательном порядке требуется указывать действующий номер телефона, который в дальнейшем применяется для прохождения аутентификации или восстановления доступа. Чтобы добиться последнего, потребуется выполнить следующие действия:

• зайти на сайт Google и ввести в поле номер телефона;
• далее откроется окно с капчей, после ввода которой необходимо нажать кнопку «Далее»;
• следующим действием станет выбор пункта, позволяющего получить на номер телефона короткое сообщение с кодом подтверждения;
• указать его на странице входа;
• придумать новый пароль.

Эти манипуляции возможны только в том случае, если при создании «учётки» была активирована опция «восстановление при помощи СМС».

По адресу электронной почты

Вторым методом, позволяющим восстановить доступ, является использование резервного адреса email. Для входа потребуется выполнить следующие шаги:

• зайти на сайт и обратиться к сервису Google Account Recovery;
• указать причину проблемы со входом (это будет «Я не помню пароль»);
• написать адрес почты, указанный в качестве резервного;
• на email будут отправлены инструкции, следование которым позволит сменить пароль.

Для подтверждения действий при отправке введённой информации обязательно введение captha.

По контрольным вопросам

Еще одним способом, используемым для получения утраченного доступа, является ввод ответов на контрольные вопросы. Их пользователь указывает при создании почтового ящика. Они известны только ему. Порядок действий будет практически идентичен:

• переход на страницу Гугл;
• указание в причинах невозможности входа на отсутствие данных о логине и пароле;
• выбор способа восстановления посредством контрольного вопроса;
• выдача правильного ответа;
• проведение замены пароля при удачном входе.

Данная методика будет работать только на аккаунтах, которые были созданы несколько лет назад. В более современных интерпретациях подобного способа нет.

Синхронизация после восстановления

Поскольку аккаунт используется на всех устройствах пользователя, работающих под управлением Андроид, то после смены пароля, которая происходит в процессе восстановления, требуется провести синхронизацию.

Обычно это происходит в автоматическом режиме, после выбора соответствующего пункта в меню телефона во вкладке «учётные записи». Если этого не происходит, тогда пользователю необходимо зайти в настройки смартфона и остановить приложение Google принудительно. При следующем запуске для получения доступа потребуется ввод пароля.

При утрате доступа к учётной записи беспокоиться не стоит. Компания Google позаботилась о пользователе, предлагая ему множество способов восстановления. Главное, чётко следовать инструкциям, которые предлагает сервис. Ещё раз увидеть процесс получения доступа можно из представленного видео.